Condiciones de compra
Términos y condiciones
Última actualización: 5 de octubre de 2026
En resumen
- Precios en pesos chilenos con IVA incluido; pago seguro en línea.
- Despacho por courier; costo calculado según comuna y bulto.
- 30 días de devolución sin excusas para productos nuevos y sin uso.
- 6 meses de garantía legal ante fallas.
1. Ámbito de aplicación y catálogo de productos
Empresa test (en adelante, la “Empresa”) se dedica a la comercialización, importación y venta de maquinaria, herramientas y tecnologías para el mantenimiento de áreas verdes y jardín (tales como cortacéspedes, motoguadañas, motosierras, sistemas de riego, entre otros). Estas condiciones rigen para todas las compras efectuadas a través del sitio web powerimchile.cl o canales integrados.
Estos Términos se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la normativa del SERNAC en Chile. Para comprar debes aceptarlos expresamente en el checkout.
2. Formación del consentimiento y validación
Toda compra realizada en el sitio web está sujeta a una validación previa por parte de la Empresa por razones de seguridad y control operacional. Esta validación comprende la confirmación del pago a través de Webpay u otros medios autorizados, la verificación de los datos del cliente y la disponibilidad efectiva de stock en bodega.
En caso de no contar con existencias del producto solicitado, se procederá a la anulación de la transacción y al reembolso íntegro del dinero al Consumidor a la brevedad.
3. Precios y medios de pago
Todos los precios expuestos en el sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente a la legislación chilena.
Los pagos en la plataforma se procesan de forma segura a través de Mercado Pago y/o Webpay Plus de Transbank, según el medio habilitado en el checkout. La Empresa no recopila ni almacena los datos bancarios ni de tarjetas de crédito o débito provistos por el usuario durante la transacción.
4. Políticas de despacho y entrega
Los envíos se realizan a través de servicios de courier externos (tales como Chilexpress u otros operadores logísticos). El costo del despacho se calcula automáticamente en la plataforma de compra de acuerdo con la comuna de destino y las dimensiones del bulto.
Es responsabilidad exclusiva del Usuario ingresar correctamente la dirección de entrega. Si el courier no logra entregar el paquete por causas imputables al cliente (por ejemplo, dirección errónea o ausencia de moradores tras los intentos reglamentarios), los costos de un nuevo envío correrán por cuenta del comprador.
5. Derecho de retracto y devolución voluntaria
De acuerdo con las políticas comerciales implementadas por la Empresa, se otorga a los consumidores un plazo extendido de 30 días corridos para realizar la devolución de un producto sin necesidad de expresar causa o motivo (“Devolución sin excusas”).
Para hacer efectivo este beneficio, el producto debe encontrarse completamente nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y con sus embalajes, manuales y accesorios originales intactos. Los costos de transporte para la devolución bajo retracto voluntario son de cargo del consumidor.
Lo anterior es sin perjuicio del derecho legal de retracto de 10 días corridos desde la recepción del producto que la Ley N° 19.496 otorga en las compras por medios electrónicos. El procedimiento completo está en la Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
6. Garantía legal (regla del 6x3)
Frente a productos que presenten fallas de fabricación, defectos estructurales o falencias técnicas que impidan su uso normal, el Consumidor tiene el derecho irrenunciable a la Garantía Legal durante los 6 meses siguientes a la recepción del producto. Bajo esta normativa, el cliente puede elegir de forma autónoma entre tres alternativas:
- Reparación gratuita del producto (previa evaluación del servicio técnico autorizado).
- Cambio inmediato por un artículo idéntico o de similares características según stock.
- Devolución total del dinero pagado.
Este derecho no aplica en casos de fallas derivadas del mal uso, negligencia en la mantención (por ejemplo, falta de aceite o mezclas de combustible erróneas en motores de combustión) o accidentes provocados por el operador del equipo.
7. Política de privacidad y protección de datos
Los datos personales recopilados durante el registro, compra o suscripción al boletín informativo (nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y domicilio) son tratados bajo estricta confidencialidad en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Más detalle en la Política de privacidad.
La Empresa utilizará estos datos exclusivamente para procesar los pedidos, gestionar los envíos y remitir ofertas promocionales (siempre que el usuario lo haya autorizado explícitamente).
El usuario conserva el derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus datos escribiendo a [email protected].
9. Propiedad intelectual y resolución de conflictos
La totalidad del contenido dispuesto en la plataforma (textos, logos, material gráfico, imágenes de maquinaria y códigos de programación) es propiedad intelectual de la Empresa o de las marcas asociadas (tales como STIHL o Yard Machines). Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización explícita.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato se someterá a la legislación de la República de Chile y a la competencia del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y los juzgados competentes.
10. Reseñas de productos
Solo los clientes con cuenta pueden publicar reseñas. Todas las reseñas pasan por moderación antes de publicarse y se identifican como “compra verificada” únicamente cuando están asociadas a un pedido real.
No publicamos reseñas pagadas ni escritas por nosotros, y no eliminamos reseñas por ser negativas. Rechazamos las que contengan insultos, datos personales de terceros, publicidad o contenido ajeno al producto.